Medewerkers Klant Contact Centrum te Gouda

Bij ons klant contact centrum is er ruimte voor 2 nieuwe collega´s. Ben jij administratief goed onderlegd en lijkt het je leuk om eerstelijns vragen en gesprekken af te handelen lees dan zeker verder en solliciteer direct!

Wat ga je doen?

Als Klant Contact Center (KCC) medewerker ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns vragen en het afhandelen van inkomende gesprekken en e-mails van onze klanten: studenten, ouders/verzorgers en relaties. mboRijnland hecht waarde aan klantbeleving, in het team van enthousiaste medewerkers draag je zorg voor een optimaal servicelevel.

Overige taken

• Je beantwoordt inkomende telefonie en e-mails.
• Je werkt samen met collega’s om nieuwe studenten voor te bereiden op hun eerste schooldag. Voor deze functie beschik je over:
• Kennis van Sharepoint en andere Office 365-programma’s (zoals Outlook, Word, Excel en OneNote).

 Wie zoeken we voor deze functie

• Je bent enthousiast en klantvriendelijk;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je hebt goede oog, oor en handcoördinatie: je kan gelijktijdig een gesprek voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.
• Je bent vaardig in het verzamelen, ordenen en verwerken van informatie
• Je kan omgaan met diverse klanttypes en hebt multicultureel besef • Je werkt graag samen met anderen.
• Je hebt ervaring met het gebruik van de PC en MS Office programma’s
• Je bent stressbestendig, een harde werker en een toffe collega
• Je bent leergierig, gedreven en nauwkeurig;
• Kennis van Sharepoint en andere Office 365-programma’s (zoals Outlook, Word, Excel en OneNote).

Wij vragen verder:

Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en je hebt goede communicatieve en organisatorische vaardigheden, jij kan de klant centraal stellen en goed onder tijdsdruk werken. Wij zoeken iemand met een positieve persoonlijkheid en een energieke uitstraling.

Wat bieden wij?

Op de functie is de CAO MBO van toepassing. Afhankelijk van leeftijd en ervaring zal inschaling in schaal 4 plaatsvinden, salarisindicatie is in schaal 4 maximaal € 2602,- bruto per maand, afhankelijk van werkervaring en bij een volledige dienstbetrekking. Je krijgt in eerste instantie een tijdelijke aanstelling met mogelijkheid tot verlegning.

Daarnaast bieden wij:

• 8,33% eindejaarsuitkering; 
• Bijdrage van 70% aan de pensioenpremie;
• De mogelijkheid om binnen redelijkheid je werk flexibel te plannen; 
• 31 vakantiedagen per jaar bij een fulltime aanstelling; 
• Bijdrage aan de ziektekostenverzekering, ook de aanvullende;
• Een laptop volgens onze BYOD-regeling; 
• Een bijdrage aan de sportschool;
• Een aantrekkelijke vervoersregeling bestaande uit een fietsregeling en ns-businesscard;
• Ruime scholingsfaciliteiten. 

Meer informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Heidy van Haren, senior klant contact centrum , per mail hharen@mborijnland.nl of per telefoon op 0625574686

Reageren

Zie je het helemaal zitten om te starten bij mboRijnland? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton , waar je je motivatie voor je reactie en CV kunt uploaden.  Reageren kan tot einddatum vacature. 

Na je sollicitatie 

Zijn wij net zo enthousiast als jij, dan nodigen we je graag uit voor een kennismaking. Dit eerste gesprek voer je met de teamleider en een toekomstige collega. Zo leren we elkaar kennen en kunnen we je vertellen over onze organisatie.  Het eerste gesprek zal online plaats vinden.