Infodesk medewerker Alphen aan den Rijn

Wil jij graag als gastheer/gastvrouw het visitekaartje én aanspreekpunt van mboRijnland zijn? Kun jij goed luisteren, doorvragen en zorg je altijd voor een dienstverlenende oplossing – linksom of rechtsom? En, houd jij van de afwisseling tussen persoonlijk contact met studenten/medewerkers en administratieve taken uitvoeren? Lees dan snel verder wat mboRijnland jou te bieden heeft!

Want dit mag je als infodeskmedewerker gaan doen …

• Je bent als gastheer/gastvrouw het eerste aanspreekpunt van onze organisatie: zowel achter de infobalie bij de entree als tijdens je zichtbaarheid in de wandelgangen.
• Je ontvangt vragen en verzoeken van studenten, docenten en externe bedrijven, waarop je het antwoord probeert te vinden. Lukt dat niet? Geen probleem! Jij weet welke collega of afdeling kan helpen en kunt de verbinding maken.
• Je ondersteunt regelmatig bij kleine ICT-gerelateerde vragen, maar verwijst bij de grotere vragen naar de afdeling ICT.
• Ook kan het zijn dat je meldingen ontvangt of zelf signaleert. Bijvoorbeeld van een kapot lampje of falend digibord. In die gevallen neem je contact op met de conciërge.
• Je ontvangt ook gasten die onze school bezoeken, bijvoorbeeld een stagebedrijf dat een afspraak met een docent heeft. Je zorgt dat ze een warm welkom krijgen, biedt koffie aan en/of wijst de weg.
• Tussendoor voer je ook veel administratieve taken uit in diverse systemen, zoals AFAS en Topdesk. Zo is de infodesk ook verantwoordelijk voor het sleutelbeheer, de kluisjesverhuur en bijvoorbeeld de verwerking van praktijkovereenkomsten.
• Daarnaast let je er altijd op dat onze school veilig is, schoon en vrij van verstoringen. Dit doe je uiteraard samen met je facilitaire collega’s, waaronder de conciërges, de andere infodeskmedewerkers, schoonmakers, cateringmedewerkers en beveiligers.
• Je bent bedrijfshulpverlener en kunt dus tijdens een incident ondersteunen.
• En, je mag je het Rijnlands denken eigen maken! Klik op deze link om meer te weten te komen over onze missie en kernwaarden.

En daar krijg je veel voor terug!

Met jouw inzet en professionele houding draag je bij aan een fijne omgeving, waar leren en werken prettig voelt en veilig is. En waar bezoekers een professioneel, warm welkom krijgen. Er is bovendien meer! Je komt terecht in een toegewijd team en kunt rekenen op een salaris van minimaal €2.213 tot maximaal €3.079 bruto per maand bij een volle werkweek (schaal 5, cao mbo). Wij bieden een tijdelijke aanstelling die wij bij geschiktheid en gelijkblijvende omstandigheden graag voortzetten. Bovendien is jouw ontwikkeling voor ons een prioriteit. Met de mboRijnland academie blijf je groeien, zowel vakinhoudelijk als persoonlijk. Onze interne en externe trainers helpen je graag het maximale uit je werk en loopbaan te halen.

Daarnaast ontvang je als infodeskmedewerker:

• 8.33% eindejaarsuitkering;
• een bijdrage van 70% aan de pensioenpremie;
• de mogelijkheid om binnen redelijkheid je werk flexibel te plannen;
• 31 vakantiedagen per jaar bij een fulltime aanstelling;
• een bijdrage aan de ziektekostenverzekering, ook de aanvullende;
• een telefoonvergoeding;
• een bijdrage voor de sportschool;
• ruime scholingsfaciliteiten;
• een aantrekkelijke vervoersregeling bestaande uit een fietsregeling en NS-businesscard.

Bovendien zijn wij er voor iedereen

In ons onderwijs werken wij niet alleen aan de toekomst van onze studenten. Ook werken we aan de toekomst van onze samenleving. We leggen met ons onderwijs de basis voor een inclusieve samenleving, waarin iedereen meetelt en van waarde is en je altijd de kans krijgt je talenten te ontwikkelen. Ons onderwijs en ons handelen dragen ook bij aan een duurzame wereld.

Hoe je werkdag eruit zal zien?

We vroegen het onze infodeskmedewerker Vanessa Nasse: “Als infodeskmedewerker ben je echt het gezicht van de school. We zitten vlakbij de entree, waar iedereen binnenkomt. Gedurende de dag zijn er talrijke mensen zich die zich bij ons melden. Een extern bedrijf dat bijvoorbeeld een afspraak heeft met een docent. De postbezorger die een groot pakket wil afgeven. Of bijvoorbeeld een student die internetproblemen heeft of een kluisje wil huren. Tussendoor gaat ook regelmatig de telefoon en komen e-mails binnen. We helpen iedereen! En kunnen we een vraag of verzoek niet zelf oplossen, dan verwijzen we door binnen onze school. Ik heb dan ook veel contact met allerlei collega’s – van ICT tot Huisvesting. Via de portofoon heb ik bovendien een directe verbinding met de conciërges en beveiliging. Verder voeren we ook veel administratieve taken uit. Leuk zijn ook de activiteiten die altijd binnen de school plaatsvinden. Dan ondersteunen we waar we kunnen en spelen we ook de rol van gastheer/gastvrouw. Nou ja, een rol. Ik vind het gewoon heel leuk om mensen gastvrij te ontvangen en dienstverlenend te kunnen zijn.”

We vroegen Vanessa ook wat haar motiveert:

“De studenten, docenten en bezoekers helpen! Net dat stapje extra voor ze zetten. Dat zit echt in mijn DNA. Ik wil graag dat iedereen met een goed gevoel bij de balie wegloopt. Ook bijzonder aan mijn functie vind ik de diversiteit. Ik vind het dus heerlijk om gastvrouw te zijn en mensen concreet te helpen, maar net zo leuk om achter de balie rustig administratieve taken te vervullen.”

Dus, herken jij jezelf hierin?

• Gastvrij en dienstverlenend, zorgen voor die fantastische dag!
• Oprechte aandacht voor anderen
• Creatief: oplossingsgericht kunnen denken
• Nieuwsgierig
• Groot inlevingsvermogen
• Proactief in contact maken
• Goed inschattingsvermogen
• Altijd op de juiste toon kunnen communiceren

En heb je deze vaardigheden op je cv staan?

• Mbo werk- en denkniveau
• Affiniteit met het onderwijs
• Kennis van Office365 is vereist*

* Daarnaast krijg je training in specifieke software bijvoorbeeld AFAS, Osiris en Topdesk

Solliciteer dan bij ons als infodeskmedewerker

Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet. Klik hiervoor op onderstaande sollicitatiebutton en voeg je enthousiaste motivatiebrief en cv toe. Wil je nog iets meer weten over mboRijnland of de functie? Kijk dan op onze website of stuur een mail naar nbaay@mborijnland.nl

We plaatsen deze vacature voor infodeskmedewerker zowel intern als extern.